Les coulisses de la Garantie 10 ans - Sacs à dos Quechua

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Vous en demandez beaucoup à votre sac à dos, et c’est bien normal !

Meilleur compagnon de voyage, ce dernier doit être capable de vous suivre jusqu’au bout du monde. Pour toujours vivre plus d’aventures, nous garantissons tous nos sacs à dos 10 ans, du plus petit au plus grand litrage. Et pour garder votre sac encore plus longtemps, découvrez également notre routine d’entretien pour prendre soin et stocker votre sac en 5 étapes simples.

 

Si un sac s’abîme avec le temps et l’usure, vous pouvez le faire réparer avant d’en acheter un nouveau. La garantie 10 ans Quechua propose une réparation dans des ateliers régionaux en lien avec les ateliers des magasins Decathlon.

 

QUE COUVRE LA GARANTIE 10 ANS ?

CE QUI EST COUVERT

Votre sac à dos va vivre de grandes aventures, et vieillira avec vous au fil de vos randonnées. Cette garantie couvre les dommages suivants :

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  • Tirette de fermeture éclair cassée
  • Glissière
  • Matériau antidérapant des bretelles
  • Longueur de tissu insuffisante
  • Coutures
  • Bouton pression défectueux
  • Boucles

 

CE QUI N'EST PAS COUVERT

Si vous rencontrez un problème avec votre sac, vitez les réparations personnelles et amenez-le directement en magasin afin qu’il y soit réparé ! En effet, la garantie ne couvre pas les réparations personnelles. La garantie 10 ans ne couvre pas :

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  • Trou, brûlure
  • Décoloration
  • Déchirure, coupure
  • Réparations personnelles

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Pour assurer une telle garantie, nos sacs à dos sont soumis à différents tests : des tests terrain avec des utilisateurs et ingénieurs produits, mais également des tests en laboratoire pour s’assurer de la résistance du produit sur une utilisation à long terme.

 

DES TESTS LABORATOIRE ET TERRAIN

TESTS DE VIEILLISSEMENT EN LABORATOIRE

Ces tests valident la résistance des matières mais aussi des coutures et de l’assemblage pour s’assurer que votre sac ne vous laissera pas tomber en chemin.

 

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Les sacs à dos sont pensés avec des composants sélectionnés pour leurs atouts techniques : l’impact environnemental est systématiquement calculé afin de le minimiser. Tous ces composants appartiennent à une banque de données propre au groupe Décathlon, garantissant la fiabilité des matières testées une à une.

TESTS EN CONDITIONS RÉELLES

Au Camp de Base - Centre international de conception et de création de produits dédiés aux sports de montagne du groupe Décathlon - une équipe de quinze ingénieurs, modélistes et designers travaillent à l’année pour imaginer les sacs à dos des collections futures en se basant principalement sur un critère : le besoin de randonneurs exigeants.

 

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Voilà pourquoi nous testons nos sacs avec des randonneurs chevronnés internes et externes à Decathlon, sur les sentiers du pays du Mont Blanc. Ces tests permettent de vérifier le confort et la praticité des sacs durant des randonnées plus ou moins longues. Ils permettent également aux designers et ingénieurs d’échanger directement avec les randonneurs.

Pour apprécier le confort de votre sac et préservez votre dos, découvrez ici notre vidéo pour apprendre à bien régler son sac.

 

 

TROUVEZ VOTRE SAC À DOS

 

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Agathe
Responsable relation clients
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