Matelas Gonflable de Camping ARPENAZ AIR COMFORT 140
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Reviews on

Matelas Gonflable de Camping ARPENAZ AIR COMFORT 140

Répartitions des notes
  • Homme
    30-39 ans
    01 February 2016
    Utilisé depuis Plus d'un an
    Matelas percé - défaut de conception
    Usure prématurée

    J'ai acheté il y a un an et demi un sleepin'bed confort 140 pour accueillir des amis à l'improviste.

    J'en suis aujourd'hui à 4 "crevaison" et autant de nuit à dormir sur le parquet.On voit clairement que la "crevaison" vient d'un défaut de conception: au niveau de la jonction de chaque boudin sur les extrémités droite et gauche, le plastique craquelle et la "languette" perce le matelas. Fatigué de devoir mettre des rustines à tout va et surtout de faire dormir mes invités sur le parquet, je suis extrêmement déçu par ce produit!

    Réponse de la marque :

    Bonjour,

    Je suis désolé pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec le matelas gonflable confort 140 Quechua.

    D'après votre message il apparaît que les problèmes de crevaison ont eu lieu au niveau des soudures ce qui est signe de défectuosité. Malgré tous les tests que nous effectuons cela arrive quand même sur certains cas isolés.

    Je vous propose de vous rapprocher de votre magasin Decathlon le plus proche afin de procéder à un échange. Vous pouvez imprimer ce mail pour faciliter la procédure.

    Je reste à votre écoute.

    Cordialement,
    Jean-Charles,
    Dialogue utilisateur Quechua

  • Homme
    40-49 ans
    15 April 2016
    Utilisé depuis Plus de 2 ans
    Achat confirmé
    Матрас надувной "Комфорт 140"

    Спустя несколько месяцев матрас стал спускать, хотя пользовались им только несколько раз.

    Réponse de la marque :


    Добрый день, Андрей!
    Спасибо, что уделили время и оставили отзыв о матрасе Arpenaz Air Comfort 140. Мы сожалеем, что товар не оправдал Ваших ожиданий.
    Вы можете воспользоваться гарантией и вернуть товар в магазин.
    На все наши товары действует гарантия 2 года.
    Спортивного дня!
    С уважением,
    Куликова Инна
    Менеджер по маркетинговым коммуникациям Quechua в DECATHLON Россия

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